Welche Fragen hast Du?

Hier findest Du häufig gestellte Fragen

Was ist die Zufriedenheitsgarantie?

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kontaktiere uns – wir finden eine Lösung, sei es ein Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna (Ratenzahlung), Apple Pay und Google Pay.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist weltweit kostenfrei! Du musst keine zusätzlichen Versandgebühren bezahlen – egal, wohin dein Paket geliefert wird.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten jede Bestellung so schnell wie möglich und geben unser Bestes, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. In den meisten Fällen erreicht dich dein Paket innerhalb von 5-10 Werktagen. Die Lieferzeit kann je nach Standort und Logistik variieren, aber wir halten dich jederzeit auf dem Laufenden. Falls es zu Verzögerungen kommt, informieren wir dich rechtzeitig.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. So kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung überprüfen.

Unter dem Menüpunkt Info/Sendungsverfolgung kannst Du ebenfalls den Versandverlauf verfolgen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Wir sind 24/7 per E-Mail für dich da und beantworten alle Anfragen so schnell wie möglich! Du kannst uns jederzeit kontaktieren unter info@MyVanity.shop.

Gibt es Rabattaktionen oder Treueprogramme?

Ja! Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte exklusive Rabatte sowie Informationen zu neuen Angeboten und Produkten.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Falls du eine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Was mache ich, wenn mein Paket verspätet ankommt?

Falls dein Paket länger als erwartet unterwegs ist, kontaktiere uns einfach unter info@MyVanity.shop. Wir prüfen den Status deiner Sendung und setzen uns gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister in Verbindung.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?

Sollte dein Produkt bei der Lieferung beschädigt worden sein, sende uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Defekts. Wir sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.

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Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

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